Dichiarazione sulla protezione dei dati

Questo sito è un sito statico. Non contiene un modulo di contatto, non usa cookie, non integra servizi di analisi o pubblicità di terzi (le pagine viste sono contate dal mio server, sezione «Statistiche delle visite») e non carica contenuti da server di terzi. I caratteri utilizzati sono forniti da questo sito stesso e non caricati da un fornitore terzo. Unica eccezione è la finestra di chat in basso a destra: trasmette dati soltanto quando la apre e invia un messaggio o avvia una conversazione vocale (sezione «Finestra di chat»). Il link WhatsApp su questo sito apre WhatsApp sul Suo dispositivo; che cosa succede lì con i Suoi dati è descritto nella sezione «WhatsApp». Se chiama il numero lì indicato, vale la sezione «Chiamate telefoniche».

Titolare del trattamento

Strainovic IT, Goran Strainovic, Bahnstrasse 9b, 9323 Steinach, Svizzera.
E-mail: info@strainovic-it.ch

Fa stato la legge svizzera sulla protezione dei dati. Nella misura in cui è applicabile il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea, esso si applica in aggiunta.

Log del server

Il sito è fornito tramite Netlify. Alla consultazione di una pagina vengono generati dati tecnici di connessione, necessari per la consegna e per la difesa dagli attacchi:

indirizzo IP abbreviato o completo
data e ora della consultazione
indirizzo consultato e quantità di dati trasmessa
identificativo del browser e sistema operativo
pagina di provenienza, se il browser la trasmette

Questi dati non vengono combinati con altre fonti né analizzati per riconoscere singole persone. La base giuridica è l’interesse legittimo a un funzionamento sicuro e senza disturbi del sito.

Netlify ha sede negli Stati Uniti e fornisce il sito tramite una rete distribuita in tutto il mondo. Netlify tratta i dati di connessione come responsabile del trattamento su mio incarico.

Statistiche delle visite

Per vedere quali pagine vengono lette e da dove arrivano i visitatori, Netlify segnala ogni pagina vista al mio server presso Infomaniak, in Svizzera. Lo stesso vale per kmu-plugins.ch, ki-flows.ch e cv.strainovic-it.ch. Vengono salvati:

il sito e la pagina consultata
il dominio della pagina di provenienza (ad esempio google.com), senza il resto dell’indirizzo
il paese che Netlify ricava dall’indirizzo IP
data e ora
un identificativo che resta uguale solo nello stesso giorno e sullo stesso sito; è calcolato dall’indirizzo IP e dall’identificativo del browser insieme a un valore casuale che cambia ogni giorno e non viene salvato da nessuna parte

L’indirizzo IP e l’identificativo del browser non vengono salvati. Dall’identificativo non si può risalire all’indirizzo IP né seguire un visitatore per più giorni. Non vengono usati cookie né integrati servizi di analisi di terzi. Le voci vengono cancellate dopo 14 mesi. La base giuridica è l’interesse legittimo a migliorare il sito.

Contatto via e-mail

Se mi scrivete, tratto il vostro messaggio e l’indirizzo del mittente per rispondere alla richiesta e gestire un’eventuale relazione commerciale. Non trasmetto questi dati a terzi, salvo se necessario per il trattamento o prescritto dalla legge.

Conservazione

Conservo le richieste per il tempo necessario al loro trattamento e all’adempimento degli obblighi legali di conservazione. Dopodiché vengono cancellate. I log del server sono conservati per breve tempo e sovrascritti di continuo.

bexio Sync

Il servizio «bexio Sync di Strainovic IT» collega HubSpot a bexio. Tratto i dati provenienti da HubSpot e bexio solo su incarico del cliente, per fornire la prestazione concordata (trattamento su incarico secondo l’art. 9 LPD). Titolare di questi dati è il cliente. HubSpot e bexio sono i suoi sistemi; la protezione dei dati al loro interno è regolata dai suoi contratti con questi fornitori.

Vengono salvati gli accessi (token) a HubSpot e bexio, il numero del portale HubSpot e dell’azienda bexio, le impostazioni, l’associazione tra trattative, aziende e persone in HubSpot e documenti e contatti in bexio (solo numeri) e un registro dei trasferimenti con numero della trattativa, esito, numero del documento, importo e, in caso di errore, il messaggio di errore. Se la sincronizzazione dei contatti è attiva, salvo per ogni campo un’impronta dell’ultimo contenuto sincronizzato, un valore di controllo non reversibile, non il contenuto stesso. I contenuti di trattative e contatti (nomi, indirizzi, e-mail, telefono, posizioni) vengono letti per il trasferimento e non conservati in modo permanente.

L’accesso a bexio passa dal mio servizio di intermediazione connect.strainovic-it.ch sullo stesso server. I dati si trovano presso Infomaniak in Svizzera e vengono salvati ogni giorno in una copia di sicurezza; le copie vengono cancellate dopo 30 giorni. I log del server del servizio contengono metodo, percorso senza parametri e stato delle richieste nonché, per ogni trasferimento, portale, trattativa ed esito, mai token, codici o firme.

Al termine del contratto cancello i dati del cliente entro 30 giorni. Il cliente può interrompere il collegamento in qualsiasi momento da solo (disinstallare l’app in HubSpot, rimuovere la connessione in bexio).

Licenza e fatture passano da connect.strainovic-it.ch. Quali dati vengono salvati a tale scopo e quando vengono cancellati è descritto nella sezione «Controllo IDI, richieste da modulo, bexio Sync e connettori negozio».

QR-fattura per HubSpot

L’app «QR-fattura per HubSpot» di Strainovic IT aggiunge alle fatture in HubSpot un codice QR svizzero con sezione di pagamento e registra i pagamenti ricevuti, tratti dall’avviso di accredito della banca (camt.054), come pagamento sulla fattura. Tratto i dati provenienti da HubSpot e dai file caricati solo su incarico del cliente, per fornire la prestazione concordata (trattamento su incarico secondo l’art. 9 LPD). Titolare di questi dati è il cliente. HubSpot è il suo sistema; la protezione dei dati al suo interno è regolata dal suo contratto con HubSpot.

Per ogni fattura aperta in CHF l’app legge numero, importo, valuta, lingua e commento nonché nome e indirizzo dell’azienda o della persona debitrice. Da questi dati nascono il codice QR e la sezione di pagamento in PDF. L’app li carica entrambi nell’archivio file del portale HubSpot del cliente e vi rimanda nel commento della fattura; non lasciano il portale. Per ogni fattura conservo solo numero, riferimento, importo, valuta ed esito dell’elaborazione, non il nome né l’indirizzo del debitore.

I file camt.054 caricati vengono letti durante la riconciliazione e non conservati. Per ogni pagamento registrato conservo il numero di registrazione della banca con il numero della fattura e del pagamento in HubSpot, affinché nulla venga registrato due volte. Il pagamento in HubSpot riceve importo, data, riferimento, numero di registrazione e nome del pagante tratti dal file.

Conservo inoltre l’accesso (token) a HubSpot, il numero del portale, i dati del beneficiario (nome, indirizzo, IBAN), la lingua, l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo e-mail del cliente per l’abbonamento, le fatture dell’abbonamento (numero, importo, scadenza, data di pagamento) e un registro con portale, numero di fattura ed esito. La fattura dell’abbonamento viene inviata all’indirizzo e-mail indicato.

I dati si trovano presso Infomaniak in Svizzera e vengono salvati ogni giorno in una copia di sicurezza; le copie vengono cancellate al più tardi dopo 30 giorni. La pagina di configurazione non usa cookie; l’accesso avviene tramite un link firmato. I log del server del servizio contengono metodo, percorso e stato delle richieste nonché, per ogni fattura, portale, numero ed esito, mai token, codici o firme.

Non trasmetto dati a terzi; i dati vanno solo a HubSpot, nel portale del cliente. Se un partner ha procurato il cliente, per il conteggio della sua quota riceve il nome dell’azienda e l’importo pagato.

Al termine del contratto cancello i dati del cliente entro 30 giorni. Fanno eccezione le fatture dell’abbonamento con l’indirizzo di fatturazione: le conservo per dieci anni come giustificativi contabili (art. 958f CO). Codici QR, sezioni di pagamento e pagamenti creati dall’app nel portale HubSpot restano lì; ne dispone il cliente stesso. Il cliente può disinstallare l’app in HubSpot in qualsiasi momento; con ciò termina l’accesso al suo portale.

Controllo IDI, richieste da modulo, bexio Sync e connettori negozio

Per i plugin WordPress «UID Check for bexio» e «Richieste da modulo per bexio», il servizio «bexio Sync» (bexio ↔ HubSpot), il connettore negozio KLARA (WooCommerce e Shopware) e il connettore negozio AbaNinja, licenza e fatture passano dal mio servizio di intermediazione connect.strainovic-it.ch. I plugin bexio e bexio Sync si collegano a bexio tramite questo servizio; la prova dura 30 giorni per azienda bexio o negozio e per prodotto.

Per ogni installazione vengono salvati l’indirizzo del sito o del negozio, l’indirizzo e-mail dell’amministratore, il prodotto e la lingua, per i plugin bexio e bexio Sync inoltre numero e nome dell’azienda bexio. Per ogni azienda o negozio e per prodotto si aggiungono inizio e fine della prova, la data «pagato fino al», l’indirizzo di fatturazione con l’indirizzo e-mail per le fatture e le fatture annuali con numero, riferimento, importo, scadenza e data di pagamento. Gli accessi (token) a bexio restano solo brevemente nella memoria di lavoro, finché il plugin o bexio Sync li ritira, mai nella banca dati di questo servizio. I plugin scrivono contatti e note direttamente in bexio; i dati di ordini e moduli non passano dal servizio.

Per i plugin bexio e bexio Sync, al primo collegamento il servizio propone l’indirizzo di fatturazione tratto dal profilo aziendale in bexio; il cliente lo verifica e lo conferma nel modulo. Per i connettori negozio il cliente lo inserisce da sé tramite un link personale. Registro i pagamenti ricevuti tramite il riferimento dell’avviso di accredito della banca (camt.054) oppure a mano.

I dati si trovano presso Infomaniak in Svizzera e vengono salvati ogni giorno in una copia di sicurezza; le copie vengono cancellate al più tardi dopo 30 giorni. I log del server del servizio contengono metodo, percorso senza parametri e stato delle richieste, mai token, codici o firme. Non trasmetto dati a terzi.

Se il contratto termina perché non arriva alcun pagamento o la fatturazione viene interrotta, il servizio cancella entro 30 giorni l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo e-mail dell’amministratore. Inizio della prova e stato dei pagamenti restano, affinché una nuova installazione non avvii una nuova prova gratuita. Conservo le fatture annuali per dieci anni come giustificativi contabili (art. 958f CO).

Finestra di chat

In basso a destra di ogni pagina un pulsante apre una finestra di chat. Un assistente IA vi risponde a domande sui plugin e sui servizi. La finestra trasmette dati solo quando Lei la apre e invia un messaggio o avvia una conversazione vocale.

Vengono trattati i Suoi messaggi, le registrazioni vocali, le immagini e i PDF allegati, il Suo indirizzo IP e un identificativo di sessione casuale. Il Suo browser conserva l’identificativo di sessione nei dati di questo sito, non in un cookie; lo elimina cancellando nel browser i dati di questo sito.

Lo scopo è rispondere alle Sue domande. Se nella chat indica il Suo indirizzo e-mail o numero di telefono, La contatto personalmente in merito alla Sua richiesta; questa indicazione è facoltativa. L’indirizzo IP serve solo alla protezione dagli abusi.

Le richieste vanno al mio server presso Infomaniak in Svizzera. Le risposte sono generate da Mistral AI SAS in Francia (UE), che legge anche i PDF allegati e converte le registrazioni vocali in testo; a tale scopo Mistral riceve il contenuto dei Suoi messaggi e allegati. Mistral non usa i Suoi dati per addestrare i propri modelli. Cancello la cronologia della conversazione dal mio server presso Infomaniak in Svizzera 30 giorni dopo l’ultimo messaggio; le immagini, i PDF e le registrazioni vocali allegati, con la loro trascrizione, 30 giorni dopo la ricezione. Così posso verificare le richieste, individuare gli errori del riconoscimento vocale e migliorarlo.

Ricevo inoltre le conversazioni per e-mail a info@strainovic-it.ch (casella presso Infomaniak in Svizzera): subito, se indica un indirizzo e-mail o un numero di telefono, altrimenti in un riepilogo giornaliero. Così rispondo alle richieste e miglioro l’assistente. Conservo queste e-mail finché è necessario per trattare la Sua richiesta; se ne nasce un’offerta o un incarico, valgono gli obblighi legali di conservazione.

Con il pulsante a forma di cornetta nell’intestazione della finestra di chat può anche parlare con l’assistente. La conversazione inizia solo quando preme il pulsante e consente al browser l’accesso al microfono; all’inizio l’assistente Le dice di essere un’IA e che la conversazione viene registrata. La Sua voce va direttamente dal browser al mio server presso Infomaniak in Svizzera. Mistral AI SAS in Francia (UE) la converte in testo e genera la risposta, come nella chat. Il testo della risposta dell’assistente, non la Sua voce, viene trasmesso a ElevenLabs, Inc. negli Stati Uniti, che ne produce la risposta parlata; ElevenLabs è certificata ai sensi dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Registro la conversazione, la Sua voce e quella dell’assistente, e cancello registrazione e trascrizione dal mio server presso Infomaniak in Svizzera 30 giorni dopo la conversazione. Così posso verificare le richieste, individuare gli errori del riconoscimento vocale e migliorarlo. Memorizzo inoltre la durata delle conversazioni per giorno, associata a un valore di controllo del Suo indirizzo IP, a protezione dagli abusi; cancello questo dato il giorno successivo. Ricevo il riassunto e la trascrizione della conversazione per e-mail, come le altre conversazioni (paragrafo precedente).

Le risposte possono contenere errori; sono vincolanti solo le offerte inviate per e-mail a info@strainovic-it.ch. Alle e-mail rispondo in tedesco o in inglese.

Non inserisca dati riservati nella finestra di chat, per esempio password, dati di accesso o informazioni su terzi; per richieste di questo tipo mi scriva per e-mail.

Al numero +41 71 539 30 77 mi raggiunge su WhatsApp. Lì risponde lo stesso assistente IA della finestra di chat; glielo dice nella sua prima risposta. L’assistente non Le scrive mai per primo; Le rispondo personalmente, se lo desidera.

Vengono trattati i Suoi messaggi di testo, i messaggi vocali, i PDF, le immagini e altri file nonché il Suo numero WhatsApp. Immagini e altri file l’assistente non li valuta; risponde soltanto con un avviso. Il Suo nome del profilo WhatsApp non lo utilizzo.

Lo scopo è rispondere alle Sue domande. Se indica il Suo indirizzo e-mail o un numero di telefono, La contatto personalmente in merito alla Sua richiesta; questa indicazione è facoltativa. Conto il numero dei Suoi messaggi al giorno per proteggermi dagli abusi; cancello questo contatore il giorno successivo.

I Suoi messaggi passano per WhatsApp. Il fornitore per la Svizzera e lo Spazio economico europeo è WhatsApp Ireland Limited, Dublino, Irlanda, una società di Meta. WhatsApp tratta i messaggi per mio conto e in tale ambito trasmette dati anche a Meta Platforms, Inc. negli Stati Uniti, sulla base del Data Privacy Framework e delle clausole contrattuali tipo dell’UE. Come WhatsApp tratta i Suoi dati in qualità di titolare autonomo è descritto nell’informativa sulla privacy di WhatsApp.

Da WhatsApp i Suoi messaggi arrivano al mio server presso Infomaniak in Svizzera. Le risposte sono generate da Mistral AI SAS in Francia (UE), che legge anche i PDF e converte i messaggi vocali in testo; a tale scopo Mistral riceve il contenuto dei Suoi messaggi, messaggi vocali e PDF. Mistral non usa i Suoi dati per addestrare i propri modelli. Cancello la cronologia della conversazione dal mio server presso Infomaniak in Svizzera 30 giorni dopo l’ultimo messaggio; i messaggi vocali con la loro trascrizione, i PDF, le immagini e gli altri file 30 giorni dopo la ricezione. Così posso verificare le richieste, individuare gli errori del riconoscimento vocale e migliorarlo.

Ricevo le conversazioni, con il Suo numero WhatsApp, per e-mail a info@strainovic-it.ch (casella presso Infomaniak in Svizzera): subito, se indica un indirizzo e-mail o un numero di telefono, altrimenti in un riepilogo giornaliero. Così rispondo alle richieste e miglioro l’assistente. Conservo queste e-mail finché è necessario per trattare la Sua richiesta; se ne nasce un’offerta o un incarico, valgono gli obblighi legali di conservazione.

Anche su WhatsApp le risposte possono contenere errori; sono vincolanti solo le offerte inviate per e-mail a info@strainovic-it.ch. Alle e-mail rispondo in tedesco o in inglese.

Non invii dati riservati via WhatsApp, per esempio password, dati di accesso o informazioni su terzi; per richieste di questo tipo mi scriva per e-mail.

Chiamate telefoniche

Se chiama il numero +41 71 539 30 77, risponde lo stesso assistente IA della finestra di chat e di WhatsApp. All’inizio Le dice di essere un’IA e che la conversazione viene registrata. L’assistente non chiama mai per primo.

Vengono trattati il Suo numero di telefono e la conversazione. Lo scopo è rispondere alla Sua richiesta; se desidera essere richiamato, La contatto personalmente.

La chiamata è gestita da Twilio Inc. negli Stati Uniti, l’operatore telefonico del numero; Twilio riceve il Suo numero di telefono e l’audio della conversazione ed è certificata ai sensi dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Da Twilio l’audio va al mio server presso Infomaniak in Svizzera. Riconoscimento vocale, risposta e risposta parlata funzionano come per la conversazione vocale nella finestra di chat (Mistral AI SAS in Francia e ElevenLabs, Inc. negli Stati Uniti, che riceve solo il testo della risposta; sezione «Finestra di chat»).

Registro la chiamata, la Sua voce e quella dell’assistente, e cancello registrazione e trascrizione dal mio server presso Infomaniak in Svizzera 30 giorni dopo la conversazione. Così posso verificare le richieste, individuare gli errori del riconoscimento vocale e migliorarlo. Memorizzo inoltre la durata delle chiamate per giorno, associata a un valore di controllo del Suo numero di telefono, a protezione dagli abusi; cancello questo dato il giorno successivo. Dopo la chiamata ricevo il Suo numero di telefono, un riassunto e la trascrizione per e-mail a info@strainovic-it.ch; per queste e-mail vale la conservazione descritta nella sezione «Finestra di chat».

I vostri diritti

Avete il diritto di ottenere informazioni sui dati che vi riguardano e di chiederne la rettifica o la cancellazione. Nella misura in cui è applicabile il regolamento generale sulla protezione dei dati, si aggiungono il diritto di limitazione del trattamento, di opposizione e alla portabilità dei dati. Rivolgetevi per questo all’indirizzo indicato sopra.

L’autorità di vigilanza in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, edoeb.admin.ch.

Modifiche

Questa dichiarazione può essere adattata se il sito o i requisiti legali cambiano. Fa stato la versione pubblicata qui.

Traduzione della versione tedesca; in caso di divergenze fa fede la versione tedesca.